リフォームのトラブルは消費者センターへの相談も！悩む前に早い決断

こんにちは！青森市で様々なリフォームを承っておりますリフォーム専門店建築工房UNIOUSです。自分たちの所有している大切な住宅、リフォームしてより良い住まいにしたいと考えているケースが多い事でしょう。そんな大切な工事に、予期せぬトラブルが発生してしまうケースも中にはあります。そんな時、たいていの会社ではしっかりと誠意ある対応を取ってくれるものですが、中にはそうはいかない会社も存在しているものです。今回は、そんなリフォーム工事でのトラブルにおいて、取り合ってくれない場合にはどうしたらいいのかという点について解説していきます。

まず、リフォーム工事において何らかのトラブルが発生した場合、どんな些細な内容でも構いません。まずはその工事を行っている会社の担当者に相談してみましょう。自分たちがこの事象に対してこう思っているという点を明確に伝える事で、リフォーム会社的には『この程度は一般的だ』と思っている事象についても、しっかりと説明をし解決に向けた対応策を一緒に検討してくれます。こういった相談をしたときに親身に話を聞いてくれる会社であれば、安心・信頼できるリフォーム会社であり、会社選びも問題なくできたのだということに繋がります。

そんな相談や質問を行ったにもかかわらず、リフォーム会社側で取り扱ってくれないケースも中にはあります。『この程度は問題ではない』や『最初の契約内容には入っていない』など、全く取り扱ってくれない場合には、どんどん不安が募っていってしまうでしょう。こういったトラブルについては、大手やハウスメーカーの行うリフォームよりも工務店や小さい地元に根付いたような会社であることが多く、そのため、その担当者に相手にされなければすでに会社に相談しても同一見解である可能性も高いものです。そうなってしまっては、当事者間でのトラブル解決は進みません。そんな時には、速やかに消費者センターに相談を行ってみましょう。消費者センターでは、不安を抱えている人に寄り添い、相手との仲介役になってトラブル解決のサポートをしてくれます。

消費者センターとは、各地域に存在する相談センターで、一般的に消費者である我々を様々な事象から守り公平な立場で相談に乗ることができる機関です。消費者と事業者のトラブルに対して仲介者として問題解決に当たったり、消費生活に関する知識を普及することも行います。

• 起きてしまったトラブルに対する相談に乗る
• 消費生活に関する知識を教えてくれる

今起きてしまっているトラブルは、第三者目線からしたらトラブルになるのかという視点からも相談に乗ってもらう事ができるため、自分たちの一時的な感情だけでトラブルに発展してしまっているのかという不安も解消しつつ、トラブル解決に当たり全力で対応してくれます。

そんな消費者センターへの相談は基本的には無料で対応してくれます。また、そのトラブルを解決してくれても費用が発生することはありません。あくまで一消費者を守る機関である事から、気軽に相談できる存在として知っておきたいものですよね！相談した内容について、自分たちだけで話し合うよりもずっとスピーディに解決できる方向に進ませる事ができます。リフォーム会社側としても、当事者の意見だけでは判断できかねる部分についても冷静に検討し解決に当たっての道を検討してくれる事でしょう。

今回はリフォームで発生する解決しないトラブルの相談先について解説してきました。ひとりで悩み続ける前に早めに消費者センターに相談を行ってみましょう。冷静な視点から問題解決のための方法を一緒に検討してくれます。