お客様から寄せらせる質問に丁寧に回答
FAQ
お客様から寄せられるリフォームに関しての様々なご不明点に対して少しでもお役に立てるように、よくある質問を掲載しております。ここで解決しないお悩みはぜひお気軽にお問い合わせください。担当スタッフよりひとつひとつ丁寧に回答させていただきます。
見積について
- 相談と見積だけまずはお願いしたのですが、費用は掛かりますか?
- どのようなリフォームをご検討か、その施工を施すために必要なお見積りの提示までは完全に無料で対応させていただいております。実際に費用感を把握してからご検討ください。
- 建物の図面などが全くない状態でも依頼はできますか?
- もちろん可能です。設計図や図面がない場合は弊社職人が実寸してご提案を行っていきます。
- 強引な勧誘が怖いです。
- 弊社がリフォームのご提案をさせていただく際、強引な勧誘や居座り営業などといったお客様に不安を与えてしまうようなことは一切
行いません。安心してご相談ください。
- 相見積もりは可能ですか?
- もちろん大歓迎です!相見積もりは信頼できるリフォーム業者の判断に繋がりますし、ご依頼の候補として弊社を選んで頂ける事はとても嬉しいです。
すでに他社様の見積を持っている場合は、その内容と弊社の提案を比較しご説明していくことも可能です。
- リフォームでできない箇所などありますか?
- リフォームの事でしたら何でも承っております。
お支払いについて
- 支払い方法は何がありますか?
- 現金一括払い・銀行での各種ローンにてお支払いを選択いただけます。現金の場合は銀行振り込みでのご対応をお願いするケースもございます。
- 銀行への融資について相談できますか?
- 銀行への融資のご相談も承っています。
銀行に掛け合って資料を作成する事も可能ですのでお気軽にご相談ください。
- 料金のお支払いのタイミングはいつですか?
- 基本的には工事後にいただいています。
工事について
- リフォーム期間中はその家に住み続けることができますか?
- どの規模のリフォームを行うかによっても変わってきますが、部分的なリフォームの場合はお住まいいただけます。大規模なリフォームの場合は一時的に仮住まいをオススメすることもありますが、事前に必ずご説明いたしますのでご安心ください。
- 部屋のリフォームの際、置いてある家具とかはそのままでも大丈夫ですか?
- リフォームを行う部屋にある家具などは、全て別の部屋に移動をお願いしております。リフォーム工事を行う中で傷つけてしまう可能性もありますのでご協力ください。ご移動が難しい大型家具などについては弊社側もお手伝いたします。
- 室内リフォームの場合は必ず誰か立ち合いが必要でしょうか?
- 作業中ずっと滞在していただく必要はありません。お客様さえよろしければ、建物の鍵をお預かりさせて頂くことで作業時間中ほとんどいらっしゃらない場合でもリフォーム工事を行うことが可能です。
- すごく小さなリフォーム工事でも依頼できますか?
- もちろんお伺いいたします!建物や、建物に関するリフォームは全般対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
キッチンリフォームについて
- キッチン全体ではなく、ガスコンロやフードのみの交換もお願いできますか?
- もちろん対応いたします。今のサイズにピッタリ合う製品を中心にご提案いたします。
- 食洗器を後付けとしてキッチンに埋め込むリフォームは可能でしょうか?
- 対応することはできますが、食洗器のみを埋め込むリフォームでは費用が割高になってしまうことがあります。据え置きタイプの食洗器をご使用いただき、キッチン全体のリフォームをご検討されるタイミングでの食洗器導入が費用面では一番お得にご提案できます。もちろん、割高でもすぐに必要なケースであれば施工させていただくことは可能です。
浴室・洗面所リフォームについて
- シャワーだけや、ドアだけといったリフォームも可能ですか?
- もちろん対応いたします。ただし浴室全体が痛んできたタイミングでの総替えの方が単品リフォームよりも費用が安くなる場合がありますので、タイミングや時期を見つつ最適な方法をご提案いたします。
- 給湯器は合わせて交換しなくてはいけませんか?
- 今現状ユニットバスを使用されている場合であって給湯器自体に不具合がないのであれば交換は不要です。そのままご使用いただけるようにリフォームすることができます。浴室内に釜があるような古いタイプの浴槽の場合は、ユニットバス設置に合わせて給湯器を屋外に設置する必要があります。
- 洗面所と浴室の段差をなくしてフラットにするリフォームはできますか?
- 戸建て住宅の場合は浴室と洗面所の床の高さが合うようにリフォーム施工をすることが可能ですが、マンションなどの集合住宅の場合は完全なフラットにすることは難しいです。多様段差が残ってしまいますが、それに対してより快適に生活できるようなご提案を合わせて行っていきます。
- 洗面所に収納できるスペースを増やす事はできますか?
- 今の洗面所の広さなどによってご提案できる幅が変わりますが、できる限り理想に近づけるようなご提案を行っていきます。
- 洗面所に溜まる湿気がきつすぎる!
- 湿気対策として窓を取り付ける・もしくは換気扇を取り付けるリフォームを行う事で湿気改善をご提案しております。
トイレリフォームについて
- 何年くらいが交換時期なのでしょうか?
- 使用頻度・その商品にもよって変わってきますが、10~20年あたりで交換をされる方が多いです。壊れなければずっと使用し続ける事もできますが、それなりに新しい製品の方が電気代や水道代を節約できる機種もありますので、トータル的なコスト面を削減することに繋がります。
- 2階に設置できないトイレはありますか?
- タンクレストイレにおいては、一部商品で2階への設置ができないケースもあります。「低水圧対応」という製品であれば2階設置も可能ですので合わせてご提案していきます。
- 2階にトイレがなく不便なため、増設することはできますか?
- 物理的には可能です。トイレスペースとする場所があるかどうか、その建物の排水管や給水管の長さや出入口の種類など様々な点で注意点がありますが、現地調査を行って実現できるご提案を行っていきます。
- トイレではなく、トイレのクロスや床の交換だけをお願いすることはできますか?
- もちろん可能です!臭いがしみついてしまったり汚れが取れなくなってしまっている場合、またトイレの内装の雰囲気を変えたい場合など、ご要望に合わせた内装リフォームを行います。綺麗で気持ちの良いトイレになるようお手伝いいたします。
内装リフォームについて
- ペットに安全な床材にしたいのですが・・・
- 内装リフォームでペットの足に負担がかからないようなクッションフロアへ変更することができます。また、お粗相の蓄積で汚れや臭いがしみついてしまっている箇所のリフォームもお任せください。家族みんなが快適に生活できる空間を作ります。
- 床が傾いているような状態をリフォームで直すことはできるのでしょうか?
- 今ある床材を一度剥がし、その上で下地を同時に作ることである程度直していくことは出来ます。ただし、床材と各部分の調整が必要なため、完全に直すことができない場合もございます。現地調査の段階でしっかりと見極めお話とご説明をさせて頂きます。
- エアコンの取り付け・交換等も可能ですか?
- 可能です!室外機用の壁に穴をあける作業から取り付け・取り外して壁の穴をふさぐ工事など、幅広く対応可能です。
- 今のフローリングはそのままで、そのうえから新しいフローリングを貼ることはできますか?
- 可能です。ただし、部分的に床に段差が生じたり、きれいに整わないリスクがあるため、現地調査の段階でしっかりと見極めご提案いたします。
外装リフォームについて
- 断熱のための窓交換の場合、壁を壊さないでできるのでしょうか?
- 内窓やリフォーム用のサッシは壁を解体しなくても工事が可能です。
- どのくらいで外壁塗装をしなければいけないのでしょうか?
- 外壁塗装のタイミングの確認方法には様々あります。
・外壁を手で触ってみたときに白いチョークの粉がつく
・つなぎ目の部分のシーリングに切れ目が生じる
・外壁の色褪せやカビ・コケが生えている
・外壁にひび割れがある
このような状態が見受けられたら外壁塗装でメンテナンスを行っておく時期です。より詳細なタイミングについては一緒に確認を行っていきますのでご安心ください。
- どんな塗料がいいのかなど、全く知識がないけど大丈夫でしょうか?
- もちろんご安心ください♪デザインや塗料についても詳細に打ち合わせを行っていきます。外壁塗装で求める性能などを伺った上でその外壁に合った塗料をご提案していきます。カラーも、シミュレーション等を使用しつつお気に入りを見つけていきましょう。
- 雨の期間は工事が止まるのでしょうか?工期が延びる事で追加の費用が掛かることはありますか?
- 雨の日は外壁塗装や断熱施工を施すことができません。そのため工程調整等を行いできる限り工期内で施工完了できるようにスケジュール調整を行っていきます。また、万が一工期内で施工が完了できない場合でも追加で費用が発生することはございませんのでご安心ください。
- 断熱リフォームとは具体的に何をするのですか?
- 寒さを感じる箇所によっても施工方法が変わりますが、いずれもより快適な温かさを建物に留めておくことができるリフォームを行っていきます。冬場に足元から冷える事象を改善したいなら床下に断熱材を入れるリフォームを、何から断熱対策をしたらいいかがわからない方には内窓を付ける方法でリフォームをご提案していきます。建物全体的に断熱リフォームを行うこともあります。寒さ対策について悩んでいるがあればは些細な事でもお話ください。
屋根リフォームについて
- 屋根のメンテナンスは何年周期が理想ですか?
- 屋根はその材質や塗料によっても異なりますが、10~20年に1回程度はメンテナンスを行うことをおすすめしております。また、瓦屋根の場合は塗り替えではなく不具合が生じたタイミングで交換を行っていきます。また、外壁塗装と同時にメンテナンス周期を保っておくことで外壁にかかる足場代などの費用を削減することができるのでトータルで確認しておくと安心です。
- 耐震性を上げるために屋根を交換するというのは本当ですか?
- 屋根の素材を今よりも軽いものに変える事で耐震性を向上することは可能です。瓦屋根やコンクリート屋根をスレート瓦という軽量素材に変える方法で耐震診断上の結果を向上させることができます。
- 雨漏りが発生してしまった!早く対処できますか?
- 可能な限り迅速に対応に伺います。屋根からの雨漏りの場合は葺き替え工事といって新しい屋根材に交換するような方法をご提案する事が多いです。ここまでひどいケースになる前に、塗装やカバー工法などで対処できるようにしておくと安心です。
- 屋根の修理期間中に雨が降ってしまったら工事は延期されるの?追加で費用が掛かるかどうかが心配です。
- 屋根工事の場合は雨が降っていても施工可能な工程に変更して作業を進めていくことがあります。また、どうしても雨によって工期が延長してしまうケースでも追加で費用をいただくことはございませんのでご安心ください。
エクステリアについて
- どんな外構にしたいかという希望が明確ではないですが相談できますか?
- もちろんです!一緒に理想のエクステリアを創造していきましょう。
- 庭にシンボルツリーを植えたいのですが、いい種類がわかりません。
- お家のシンボルツリーで人気の種類を中心にご提案していくことも可能です。枯れ葉が落ちにくい種類や年中ある程度葉が残るような種類のものまで、求める雰囲気に合った種類をご提案いたします。
- 介護者と同居するためにバリアフリーのエクステリアに全面工事を行いたいのですが・・・
- もちろんご相談ください。スロープや手すりの設置から、全面一体をバリアフリー化していくご提案も行います。
- カーポートやサイクルポートを設置したいけれど、強風や台風の時に倒れてしまう事が心配です。
- 背が高く柱が数本しかないカーポートたちは設置する際の強度を保つため、風の吹き方や立地環境から想定できるリスクをすべて考慮し工事を行っていきます。『ただ取り付ける』だけの工事はいたしませんのでご安心ください。
その他
- 取り扱いメーカーは決まりがありますか?
- 特にありません。幅広いメーカー様の商品を取り扱っております。お客様自身でご希望の製品がある場合もお気軽にお申し付けください。
- 一軒家ではなく、マンションやアパートのリフォームでも対応できますか?
- もちろん可能です!一軒家をはじめマンション・アパート・店舗・会社事務所・工場など、リフォームのご依頼について建物の種類は問いません!その建物に応じて必要な施工や対応方法も熟知しておりますので安心してお気軽にご相談ください。
- アフターフォローはありますか?
- 基本的に工事後1年間は無料でメンテナンスを承ります。また、1年以内の不具合に関しては無料保証で対応できる場合もございます。まずはご相談ください。
リフォームの流れも知っておこう
悩みは全て解消しよう
リフォームはより快適な空間を作るための重要なタイミングです。そのため、どれだけ小さな悩みごとでもあらかじめ全て解消しておくことでより安心して進めていくことができます。次のページではリフォームのご相談をいただいた際の流れについて掲載しております。ぜひご一読ください。